Condiciones Generales de Contratación

Versión 1.0 — 26 de octubre de 2026.

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Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI»), se informa de que los Servicios son prestados por:

• Titular: Marian Maksymchuk, empresario individual (autónomo), que opera bajo el nombre comercial «Yelloway» («Yelloway»).
• NIF: Y8784109D
• Domicilio profesional: C. Siderurgia, 10, 46520 Sagunto (Valencia), España
• Correo electrónico: hola@yelloway.xyz
• Sitio web: https://yelloway.xyz

Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la contratación de los Servicios de Yelloway. El Cliente las acepta: (a) marcando la casilla de aceptación en el proceso de contratación en la plataforma; o (b) aceptando una Orden de Pedido que se remita a ellas. La aceptación incluye el Contrato de Encargo del Tratamiento con sus Anexos y los Procedimientos Operativos de Protección de Datos, la Política de Uso Aceptable y la Declaración de Transparencia de IA, que forman parte inseparable de las Condiciones. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones antes de contratar, y que estas han estado a su disposición para su descarga, almacenamiento e impresión.

1. Objeto y ámbito

1.1. Las Condiciones regulan la prestación por Yelloway de servicios de diseño, configuración, puesta en marcha, operación y soporte de agentes de inteligencia artificial para empresas y profesionales (los «Servicios»).

1.2. Solo para profesionales. Los Servicios se dirigen exclusivamente a personas jurídicas y a empresarios o profesionales autónomos que contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional. El Cliente declara que no actúa como consumidor. No resulta de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.

2. Definiciones

• «Cliente»: la persona jurídica o el empresario o profesional que contrata los Servicios.

• «Plataforma»: el entorno tecnológico de Yelloway desde el que se configuran y ejecutan los Agentes de IA.

• «Agente de IA»: el flujo automatizado configurado para el Cliente que utiliza uno o varios Modelos de IA.

• «Modelo de IA»: el modelo de inteligencia artificial, propio o de terceros, utilizado por los Agentes de IA.

• «Orden de Pedido»: el documento opcional que, para contrataciones a medida no cubiertas por los Planes publicados, concreta el alcance, el precio y la duración de los Servicios.

• «Contenido del Cliente»: la información, documentos y datos que el Cliente o sus usuarios aportan a los Servicios.

• «Resultados»: los contenidos generados por los Agentes de IA a partir del Contenido del Cliente (p. ej., presupuestos, borradores de facturas, clasificaciones o respuestas).

• «Contrato de Encargo»: el Contrato de Encargo del Tratamiento de Datos Personales y sus Anexos.

• «Plan»: la modalidad de Servicios publicada en la Plataforma, con su descripción, límites, precio y duración, vigente en el momento de la contratación.

• «Especificación del Agente»: la descripción funcional de un Agente de IA elaborada conforme a la cláusula 4.5.

3. Contratación

3.1. Formas de contratación. El contrato se perfecciona: (a) cuando el Cliente, en la Plataforma, selecciona un Plan, acepta las Condiciones marcando la casilla correspondiente, que nunca aparece premarcada, y realiza el pago; o (b) en contrataciones a medida, cuando el Cliente acepta una Orden de Pedido por escrito, incluso por medios electrónicos. No se requiere firma adicional para la configuración de los Agentes de IA ni para los cambios de Plan o servicios adicionales contratados en la Plataforma.

3.2. Prueba. Yelloway conserva un registro electrónico de cada aceptación (versión de las Condiciones, fecha, hora, dirección IP y cuenta), que el Cliente reconoce como medio de prueba. Tras la aceptación, Yelloway enviará al Cliente por correo electrónico una copia de las Condiciones aceptadas.

3.3. Información previa. Al tratarse de una contratación entre empresarios, las partes acuerdan excluir la aplicación de los artículos 27 y 28 de la LSSI en lo que admitan pacto en contrario.

3.4. Idioma. El contrato se formaliza en español y queda archivado por Yelloway, a disposición del Cliente.

4. Descripción de los Servicios

4.1. Los Servicios incluyen, según el Plan contratado o, en su caso, la Orden de Pedido: (a) análisis y configuración inicial del Agente de IA; (b) su operación continuada en la Plataforma; (c) mantenimiento, ajustes y soporte; y (d) servicios adicionales que se acuerden.

4.2. Medios. Yelloway decide los medios técnicos para prestar los Servicios, incluidos los Modelos de IA, los proveedores y la arquitectura, y puede modificarlos para mantener o mejorar su calidad, seguridad y disponibilidad, conforme al Contrato de Encargo.

4.3. Disponibilidad. Yelloway realizará esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, sin garantizar un servicio ininterrumpido salvo que la Orden de Pedido establezca un nivel de servicio específico. Las interrupciones por mantenimiento programado se comunicarán con antelación razonable siempre que sea posible.

4.4. Soporte. El soporte se presta por correo electrónico en días laborables, en el horario y con los tiempos de respuesta indicados en la Orden de Pedido o en la Plataforma.

4.5. Especificación del Agente. Tras la contratación, el Cliente completará en la Plataforma el cuestionario de necesidades. Con esa información, Yelloway elaborará la Especificación del Agente dentro de los límites del Plan contratado y la pondrá a disposición del Cliente en la Plataforma. La Especificación se entenderá aceptada cuando el Cliente la confirme en la Plataforma, cuando comience a utilizar el Agente de IA o, en su defecto, si no formula objeciones en el plazo de 7 días desde su puesta a disposición. Las modificaciones posteriores se solicitarán a través de la Plataforma. Las funcionalidades que excedan del Plan podrán contratarse mediante un cambio de Plan o servicios adicionales aceptados en la Plataforma. Yelloway conservará el historial de versiones de cada Especificación.

5. Naturaleza de la inteligencia artificial

5.1. Resultados probabilísticos. El Cliente reconoce que los Modelos de IA generan Resultados de forma probabilística y que estos pueden contener errores, omisiones o imprecisiones, incluso cuando el Agente de IA funciona correctamente. Yelloway no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de los Resultados para un fin concreto.

5.2. Revisión humana obligatoria. Los Resultados tienen carácter de propuesta. El Cliente se obliga a revisarlos y validarlos antes de utilizarlos frente a terceros o de basar en ellos decisiones, en particular presupuestos, facturas, importes, condiciones comerciales y comunicaciones. El uso de los Resultados es responsabilidad exclusiva del Cliente.

5.3. Sin asesoramiento profesional. Los Servicios no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni de ningún otro tipo profesional. El Cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones legales, incluidas las de facturación y fiscalidad.

5.4. Modelos de IA. Yelloway elige y puede cambiar en cualquier momento los Modelos de IA y sus proveedores, conforme a la cláusula 4.2 y al Contrato de Encargo. Los cambios de modelo pueden alterar el estilo o el formato de los Resultados sin que ello constituya un incumplimiento.

5.5. Transparencia. Cuando un Agente de IA interactúe con personas físicas en nombre del Cliente, este se obliga a informarles de que interactúan con un sistema de IA, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, utilizando los medios que Yelloway facilite.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

6.1. Facilitar información veraz y completa, y la colaboración necesaria para configurar el Agente de IA (procesos, tarifas, plantillas, criterios).

6.2. Custodiar sus credenciales de acceso, limitar el acceso a usuarios autorizados y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. El Cliente responde de la actuación de sus usuarios.

6.3. Usar los Servicios conforme a la ley, a estas Condiciones y a la Política de Uso Aceptable.

6.4. Disponer de los derechos y bases jurídicas necesarios sobre el Contenido del Cliente, incluidos los datos personales de terceros, conforme al Contrato de Encargo.

6.5. Revisar los Resultados conforme a la cláusula 5.2.

6.6. Pagar el precio en los términos de la cláusula 7.

7. Precio y pago

7.1. Precio. El precio es el del Plan publicado en la Plataforma en el momento de la contratación o, en su caso, el de la Orden de Pedido, y puede incluir: (a) una cuota de configuración inicial; (b) una cuota periódica; y (c) importes variables en función del uso (por ejemplo, número de tareas, documentos o consumo de Modelos de IA). Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables.

7.2. Facturación. La cuota de configuración y las cuotas periódicas se facturan por adelantado; los importes variables, a mes vencido, salvo que la Orden de Pedido establezca otra cosa. Las facturas se emiten en formato electrónico.

7.3. Pago. El pago se realiza en el momento de la contratación y, en lo sucesivo, al inicio de cada periodo de facturación, mediante cargo automático o por los medios indicados en la Plataforma o en la Orden de Pedido. Los importes variables se cargan al emitirse la factura correspondiente. La prestación de los Servicios está condicionada al pago.

7.4. Mora. Las cantidades no pagadas a su vencimiento devengarán automáticamente el interés de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

7.5. Revisión de precios. Yelloway podrá modificar los precios con un preaviso de 30 días. Si el Cliente no está conforme, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor del nuevo precio, sin penalización. Las variaciones de los costes de los proveedores de Modelos de IA podrán repercutirse en los importes variables con el mismo preaviso.

8. Duración y terminación

8.1. Duración. El contrato tiene la duración del Plan contratado (mensual o anual) o la indicada en la Orden de Pedido; en su defecto, es mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales.

8.2. Desistimiento. Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato con un preaviso de 30 días, comunicado por cualquier medio que deje constancia (correo electrónico, WhatsApp o la Plataforma), con efectos al final del periodo de facturación en curso, salvo que el Plan o la Orden de Pedido establezcan un periodo mínimo de permanencia, que se indicará de forma destacada antes de la contratación.

8.3. Resolución por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple una obligación esencial y no lo subsana en un plazo de 15 días desde el requerimiento escrito.

8.4. Efectos. A la terminación: (a) el Cliente pagará los importes devengados hasta esa fecha; (b) las cuotas abonadas no serán reembolsables, salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones o en el Contrato de Encargo; (c) los Datos del Cliente se devolverán y suprimirán conforme al Contrato de Encargo; y (d) subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnidad y jurisdicción).

9. Suspensión

Yelloway podrá suspender total o parcialmente los Servicios, con aviso previo cuando sea posible: (a) si el Cliente no paga una factura en los 10 días siguientes a un requerimiento de pago; (b) si el Cliente infringe la Política de Uso Aceptable; (c) si existe un riesgo para la seguridad de la Plataforma, de otros clientes o de terceros; o (d) por exigencia legal o de una autoridad. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cuotas devengadas.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. Yelloway. Yelloway es titular o licenciatario de la Plataforma, del software, de la marca «Yelloway», de la metodología, de las instrucciones de sistema, plantillas, flujos y componentes reutilizables de los Agentes de IA, y de sus mejoras (la «Tecnología de Yelloway»). Durante la vigencia del contrato, Yelloway concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible de los Servicios para su actividad interna.

10.2. Cliente. El Cliente conserva la titularidad del Contenido del Cliente. En la medida en que existan derechos sobre los Resultados, Yelloway los cede al Cliente desde su generación, sin perjuicio de la Tecnología de Yelloway incorporada en ellos.

10.3. Licencia a Yelloway. El Cliente concede a Yelloway una licencia no exclusiva, limitada a la vigencia del contrato, para tratar el Contenido del Cliente con la única finalidad de prestar los Servicios.

10.4. Conocimiento general. Yelloway podrá utilizar libremente el conocimiento, la experiencia y las mejoras generales adquiridos en la prestación de los Servicios, siempre que no incluyan Contenido del Cliente, información confidencial del Cliente ni datos personales. Yelloway no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar Modelos de IA.

10.5. Sugerencias. Las sugerencias del Cliente sobre los Servicios podrán ser utilizadas por Yelloway sin obligación alguna.

11. Confidencialidad

11.1. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso con motivo del contrato, la usará solo para cumplirlo y la protegerá con, al menos, la diligencia que aplica a su propia información confidencial.

11.2. No es confidencial la información que: (a) sea pública sin culpa de la parte receptora; (b) ya conociera la parte receptora; (c) obtenga legalmente de un tercero; o (d) deba revelarse por obligación legal o requerimiento de una autoridad, previo aviso a la otra parte cuando sea posible.

11.3. Esta obligación subsiste durante 5 años tras la terminación del contrato.

11.4. Yelloway podrá incluir el nombre y el logotipo del Cliente en su relación de clientes como referencia comercial, sin revelar información confidencial, y atenderá en todo momento la preferencia que el Cliente le indique al respecto.

11.5. Casos de uso. Sin perjuicio de la cláusula 11.1, Yelloway podrá publicar en su sitio web y en otros materiales comerciales descripciones de los Servicios prestados al Cliente (casos de uso), que podrán incluir el sector de actividad, el problema abordado, el funcionamiento del Agente de IA, las herramientas y sistemas integrados y los resultados expresados de forma general o agregada, siempre que: (a) no identifiquen al Cliente ni permitan identificarlo razonablemente; (b) no incluyan datos personales ni información confidencial del Cliente, como precios, márgenes, tarifas o datos de sus clientes; y (c) sean veraces. La publicación de casos de uso con el nombre, el logotipo o declaraciones del Cliente requerirá su autorización previa, que podrá otorgarse por correo electrónico.

12. Protección de datos

12.1. Datos del Cliente. Respecto de los datos personales incluidos en el Contenido del Cliente, el Cliente es responsable del tratamiento y Yelloway, encargado. Dicho tratamiento se rige por el Contrato de Encargo, que prevalece sobre estas Condiciones en esta materia.

12.2. Datos de contacto. Yelloway trata como responsable los datos de los representantes y usuarios del Cliente para gestionar la relación contractual, conforme a su Política de Privacidad, disponible en https://yelloway.xyz/privacidad/.

13. Garantías

13.1. Yelloway prestará los Servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a la descripción acordada.

13.2. Salvo lo previsto expresamente en estas Condiciones, los Servicios se prestan en el estado en que se encuentran en cada momento. Yelloway no garantiza que los Servicios estén libres de errores, que funcionen sin interrupciones ni que los Resultados sean exactos o adecuados para un fin concreto. Los Servicios dependen de terceros proveedores (Modelos de IA, infraestructura, comunicaciones) cuyo funcionamiento no controla Yelloway.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Límite cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de Yelloway frente al Cliente por cualquier causa derivada de estas Condiciones, del Contrato de Encargo y de las Ordenes de Pedido, conjuntamente, no excederá del importe total efectivamente pagado por el Cliente a Yelloway en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

14.2. Daños excluidos. Yelloway no responderá en ningún caso de: (a) lucro cesante, pérdida de negocio, clientes, ingresos o reputación; (b) daños indirectos o consecuenciales; (c) daños derivados del uso de Resultados sin la revisión prevista en la cláusula 5.2; (d) daños derivados del Contenido del Cliente o de instrucciones del Cliente; ni (e) interrupciones o fallos de proveedores de terceros fuera de su control razonable.

14.3. Excepciones. Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo o culpa grave de Yelloway, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad. Tampoco limitan las obligaciones de pago del Cliente ni sus obligaciones de indemnidad.

15. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Yelloway frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) el Contenido del Cliente, incluida la falta de base jurídica para tratar datos personales de terceros; (b) el incumplimiento de estas Condiciones, del Contrato de Encargo o de la Política de Uso Aceptable; o (c) el uso de los Resultados frente a terceros.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos fallos generalizados de Internet o de energía, ciberataques que no pudieran evitarse con las medidas de seguridad acordadas, caídas o cambios de condiciones de proveedores esenciales (incluidos los Proveedores de Modelos de IA y de infraestructura), decisiones de autoridades, conflictos y catástrofes. Si la fuerza mayor se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

17. Modificación de las Condiciones

Yelloway podrá modificar estas Condiciones notificándolo al Cliente por correo electrónico o a través de la Plataforma con 30 días de antelación. Si el Cliente no está conforme, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de la modificación, sin penalización. La continuación en el uso de los Servicios tras esa fecha implicará su aceptación. Las modificaciones exigidas por la ley o por una autoridad podrán aplicarse en el plazo que estas determinen. Los Planes con permanencia y las Ordenes de Pedido en curso mantendrán sus condiciones económicas hasta su vencimiento.

18. Cesión

18.1. El Cliente consiente desde ahora que Yelloway ceda su posición contractual en estas Condiciones, en las Ordenes de Pedido y en el Contrato de Encargo a una sociedad mercantil constituida o controlada por Marian Maksymchuk, que se subrogará en todos los derechos y obligaciones. Yelloway lo notificará al Cliente con 15 días de antelación. La cesión no modificará las condiciones de los Servicios.

18.2. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y escrito de Yelloway.

18.3. Yelloway podrá subcontratar parte de los Servicios, respondiendo frente al Cliente de la actuación de sus subcontratistas en los términos de estas Condiciones y del Contrato de Encargo.

19. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la Orden de Pedido o en la cuenta de la Plataforma, y se considerarán recibidas el día de su envío, salvo prueba en contrario. Cada parte es responsable de mantener actualizada su dirección.

20. Disposiciones generales

20.1. Prelación. En caso de contradicción: (a) el Contrato de Encargo prevalece en materia de protección de datos; (b) la Orden de Pedido, si existe, y la descripción del Plan contratado prevalecen en cuanto al alcance, precio y duración de los Servicios, y la Especificación del Agente concreta su configuración dentro de esos límites; y (c) estas Condiciones prevalecen en todo lo demás. Las condiciones generales del Cliente no se aplicarán aunque se remitan en pedidos u otros documentos.

20.2. Integridad. Estas Condiciones, sus anexos y las Ordenes de Pedido constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

20.3. Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán su validez y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto lo más parecido posible.

20.4. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

20.5. Independencia. Las partes son independientes. Nada en estas Condiciones crea una relación laboral, de agencia o de sociedad entre ellas.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.